退款规则

• 用户可随时在「我的订单」中取消未支付订单。
• 超出支付窗口未付款的订单,系统会自动关闭。

• 订单仍处于等待确认或未排期状态时,可在订单留言中说明退款原因。
• 如已发生明确的需求评估、方案设计或第三方费用,我们会在订单留言中说明并协商扣除已发生成本。

• 服务已进入执行阶段后,不支持单方面全额退款。
• 如交付质量存在争议,请在订单留言中说明问题,我们会按实际完成度、约定范围和证据记录协商处理。
• 服务已验收通过后,原则上不再退款；后续问题按售后说明处理。

• 因您提供错误信息、无法联系、未按约定配合导致服务无法推进;
• 因云厂商、上游服务、网络环境或第三方平台故障导致的暂时不可用,但我们已尽合理协助义务;
• 用户违反《用户协议》导致服务暂停或终止;
• 已超过商品页或订单留言中明确约定的退款窗口。

1. 在订单详情页的沟通留言中说明退款原因;
2. 我们在 1-3 个工作日内审核并回复;
3. 双方确认金额后,由管理员线下手动处理退款;
4. 退款完成后,订单时间线和订单留言中会保留记录。

协商不成的退款争议,适用《用户协议》中的争议解决条款。